Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de InfoVE

Última actualización: 2 de junio de 2026

Bienvenido a InfoVE. Al utilizar nuestra plataforma — operada por Economía Municipal, C.A. (RIF J-50643531-4), con sede en La Victoria, estado Aragua, Venezuela — aceptas estos Términos y Condiciones. Lee atentamente antes de continuar. Si no estás de acuerdo, te pedimos no usar la plataforma.

1. ¿Qué es InfoVE?

InfoVE es una plataforma digital tipo directorio comercial y marketplace de servicios que conecta a tres tipos de usuarios:

• Clientes: usuarios finales que buscan, reservan y pagan servicios profesionales.
• Proveedores: empresas, profesionales independientes, fábricas, comercios e instituciones que ofrecen sus servicios.
• Empleados de servicio (service-man): personal técnico contratado por los proveedores para ejecutar las reservas.

InfoVE actúa como intermediario tecnológico. No prestamos los servicios directamente — facilitamos el encuentro entre quien ofrece y quien busca.

2. Uso de la plataforma

• Debes ser mayor de edad (18+) o contar con autorización de un tutor legal.
• Te comprometes a usar la plataforma con honestidad, sin suplantar identidades, sin publicar información falsa y respetando a los demás usuarios.
• No debes usar la plataforma para fines ilegales, fraudulentos, de spam o de cualquier actividad que viole las leyes venezolanas.
• Te comprometes a proporcionar información veraz, exacta y actualizada al registrarte.

3. Cuentas de usuario

• Cada usuario debe crear una cuenta con datos reales y verificables.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales (correo, contraseña, PIN).
• Cualquier actividad realizada desde tu cuenta es responsabilidad tuya.
• Notifícanos de inmediato si sospechas de un uso no autorizado para que podamos suspender la cuenta.
• Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras desde la configuración o escribiéndonos.

4. Registro y verificación de proveedores

Los proveedores deben:

• Identificarse con cédula y/o RIF.
• Proporcionar información comercial veraz (nombre, dirección, teléfono, descripción de servicios).
• Aceptar la política de comisión, planes de suscripción y reglas de calificación.
• Mantener actualizada su información, horarios y disponibilidad.
• Responder en tiempo razonable a los mensajes de clientes y a las reservas.
• Cumplir la legislación vigente para su actividad (permisos, licencias, salud, seguridad).

InfoVE se reserva el derecho de aprobar, rechazar o suspender el registro de cualquier proveedor que no cumpla los requisitos o que afecte la confianza de la plataforma.

5. Responsabilidades del proveedor

Los proveedores registrados en InfoVE son responsables directos y únicos por:

• La calidad, legalidad y ejecución de los servicios que ofrecen.
• El cumplimiento de horarios, presupuestos y condiciones acordadas con cada cliente.
• El trato profesional con los clientes.
• El correcto manejo de impuestos, contribuciones y obligaciones tributarias en Venezuela.
• Mantener seguros, permisos y licencias requeridos por la actividad.

InfoVE actúa como intermediario que facilita el encuentro pero no presta los servicios directamente, no es parte del contrato entre cliente y proveedor y no se hace responsable por el resultado del servicio.

6. Pagos, comisiones y reembolsos

• Los pagos se procesan a través de los métodos habilitados en la plataforma.
• InfoVE puede cobrar una comisión por cada reserva completada. El porcentaje se informa al proveedor al registrarse.
• Los reembolsos siguen la Política de Reembolso.
• Las cancelaciones siguen la Política de Cancelación.
• Algunos proveedores ofrecen pago directo en el sitio (en efectivo o por transferencia) — esa modalidad es bajo la entera responsabilidad de las partes y InfoVE no media.

7. Conducta prohibida

Está estrictamente prohibido:

• Publicar contenido ilegal, ofensivo, discriminatorio o engañoso.
• Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma (hacking, ingeniería inversa, ataques DDoS).
• Usar InfoVE para actividades fraudulentas, lavado de dinero o financiamiento ilícito.
• Recolectar datos de otros usuarios sin su consentimiento (scraping, spam, phishing).
• Manipular calificaciones (auto-reseñas, reseñas falsas, reseñas pagadas).
• Hacerse pasar por otra persona o empresa.
• Compartir credenciales de cuenta o utilizar bots.

El incumplimiento puede llevar a la suspensión inmediata de la cuenta sin previo aviso, además de las acciones legales que correspondan.

8. Calificaciones y reseñas

Los clientes pueden calificar y comentar el servicio recibido. Estas opiniones:

• Son responsabilidad del autor y deben ser honestas, basadas en la experiencia real.
• InfoVE puede eliminar reseñas que violen los términos (ofensivas, falsas, con datos personales, spam, etc.).
• El proveedor puede responder públicamente a una reseña con criterio profesional.

9. Propiedad intelectual

El nombre InfoVE, el logo, los diseños, los textos, el código fuente, las marcas y todo el contenido propio de la plataforma son propiedad de Economía Municipal, C.A. Su uso sin autorización está prohibido y es perseguible por las leyes venezolanas e internacionales sobre propiedad intelectual.

El contenido que tú publicas (descripción de tu negocio, fotos, opiniones) sigue siendo tuyo, pero al publicarlo en InfoVE nos otorgas una licencia no exclusiva para mostrarlo dentro de la plataforma.

10. Limitación de responsabilidad

InfoVE no es responsable por:

• Daños directos o indirectos derivados del uso de la plataforma o de los servicios contratados a proveedores.
• Interrupciones del servicio por causas técnicas, mantenimiento o fuerza mayor.
• La calidad, legalidad o resultado del servicio prestado por un proveedor.
• Pérdidas financieras derivadas de decisiones tomadas sobre la base de información en la plataforma.

Trabajamos para mantener la plataforma disponible 24/7, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni ausencia total de errores.

11. Suspensión y cierre de cuentas

InfoVE puede suspender o cerrar cualquier cuenta que:

• Incumpla estos términos.
• Reciba reportes verificados de fraude, mal comportamiento o servicios deficientes recurrentes.
• Tenga calificaciones constantemente muy bajas o reseñas creíbles que indiquen mal servicio.
• Use la plataforma de manera abusiva.

12. Modificaciones a los términos

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios se publican en esta página con su fecha y se notifican dentro de la plataforma. El uso continuado después de un cambio implica la aceptación de los nuevos términos.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia será resuelta primero por mediación a través del equipo de soporte de InfoVE. Si la mediación no resuelve, las partes acuerdan someter el caso a los tribunales competentes de la circunscripción judicial del estado Aragua.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos:

• Correo: info@economiamunicipal.com
• Teléfono: +58 424 371-0131
• Dirección: La Victoria, estado Aragua, Venezuela